Zusammenfassung

Anzahl der Bewertungen: 1303

Durchschnittliche Bewertung: 4.9/5

positive

98.9%

(1289 Bewertungen)

neutral

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negative

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(2 Bewertungen)

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Très bonne boutique, par contre les délai de livraison n’ont pas été respecté. J’ai payé pour une livraison chronopost a domicile contre signature en 48h et j’ai récupéré le colis 3 jours après noël donc mon fils n’a pas eu son cadeau a temps. Ils ne se sont même pas déplacé chez moi. J’ai attendu 1 semaine au lieu des 48h annoncés.

Antwort von RS Selection:

Bonjour Anthony,

Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis que le produit vous plaise.

Concernant votre déception au sujet du délai de livraison, sachez que nous avons organisé notre société de manière à ce que tous les colis partent dès réception, comme durant le reste de l'année. Vous avez passé votre commande le 21 décembre et nous avons expédié le jour-même alors que nous expédions habituellement sous 24h, ce qui signifie que nous avons été particulièrement réactifs. La Poste a pris en charge le colis le jour même de votre commande. Le délai s'explique donc par un retard de la poste qui est fréquent à cette période compte-tenu des volumes à traiter. Il ne faut pas oublier que beaucoup de tâches restent réalisées par des hommes et des femmes qui ont leur limites.

La prochaine fois, par précaution et compte-tenu du fait que la densité sera la même chaque année, il serait préférable que vous anticipiez au moins de 48h, soit 4 jours ouvrés avant le jour de Noël.

Malgré votre note sévère pour -nous vous citons- "une très bonne boutique", et compte-tenu de ces éléments, notre service client vous envoie un bon de transport gratuit pour votre prochain achat, quel que soit le montant de la commande.

A bientôt,

Bertrand - RS Selection

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J\'ai retourné ma veste pour un échange (trop grande) le 6, reçu chez vous le 8 décembre et à ce jour je n\'ai aucune information.

Antwort von RS Selection:

Bonjour Philippe,

Nous vous remercions vivement pour votre commentaire et sommes ravis que vos produits vous plaisent.

Votre échange est en cours. Si vous ne l'avez pas déjà reçus, vous allez recevoir votre veste dans la semaine.

A très bientôt,

Joyeux Noël et bonnes fêtes de fin d'année

Bertrand - RS Selection

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au moindre incident aucun contact sympathique .. et agressivité immédiate et garantie…c’est sans doute cela la rançon du succès ..

Antwort von RS Selection:

Bonjour M Jammet,

Nous vous remercions pour vos commandes et votre fidélité depuis quelques années.

Etant donné que ni les messages, ni les réponses ne sont pas anonymes, afin de préserver votre dignité et votre réputation, et dans votre propre intérêt, nous ne répondrons exceptionnellement pas à votre message publiquement, et vous savez bien pourquoi.

Nous vous souhaitons malgré tout un Joyeux Noël et de bonnes fêtes de fin d'année,

Bertrand - RS Selection

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Die Ware ist okay nur die Versandkosten sind dafür ein Witz

Antwort von RS Selection:

Hallo Jürgen,

Vielen Dank für Ihren Kommentar.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Gebühren. Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht Ihres Pakets und das Lieferland.

Ein Versand von Frankreich nach Österreich ist leider sehr teuer, tut uns Leid.

Wir machen keinen Gewinn mit dem Versand. Aufgrund der steigenden Energiepreise haben die Transportunternehmen ihre Tarife kürzlich erhöht.

Wir bitten um Verständnis und verbleiben,

Mit freundlichen Grüßen,

Nicolas - RS Selection

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Expensive shipping within the EU

Antwort von RS Selection:

Dear Julija,

We thank you very much for your order.

We are happy that you appreciate the perfume.

We are sorry regarding the shipping costs to Latvia.

In the last weeks, all the forwarders increased their delivery prices due to energy inflation.

As we sell our products with low margin -you found the world's best price on the Mercedes perfume- we have no other choice than to adapt our prices.

Of course, we'll do our best to negociate better shipping condition as we always do, even with further destinations as the Baltic countries.

Thank you for your loyalty.

See you soon on your favourite website,

Bertrand - RS Selection

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bonsoir, je viens de constater que vous ne faites plus le paiement sans frais en trois ou quatre fois, il faut passer par Cofidis, donc quelques frais supplémentaires, d' où l'annulation de ma commande, à moins qu'il y a une alternative

Antwort von RS Selection:

Bonjour Eric,

Nous avons perdu plusieurs dizaines de milliers d'euros via le système de paiement en 3 ou 4 fois qui n'est pas sécurisé.

Par exemple, si la carte bancaire de l'acheteur arrive a échéance avant le terme des paiements, nous ne sommes plus payés et devons passer des heures à relancer certains clients, parfois sans succès, alors que les produits sont déjà livrés. Il ne nous est plus possible de "courir après les paiements".

La solution que nous proposons désormais nous coûte plus cher mais est elle sécurisée pour tout le monde. De plus, elle est plus flexible puisqu'il est possible de payer avec un plus grand choix d'options. 

Notez que dans notre domaine, nous faisons partie des très rares sites à proposer encore des paiements en plusieurs fois.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

Bonne journée,

Bertrand - RS Selection

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Je trouve trop cher votre coût supplémentaire pour exécuter un paquet cadeau, dans tout commerce classique c\'est un.service gratuit. Heureusement que votre responsable m\'a gentiment envoyé qqs étiquettes de votre compagnie.

Antwort von RS Selection:

Bonjour Simon,

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Nous ne réalisons aucun profit sur les cadeaux.

Ecoutant des demandes clients récentes, nous avons fait le choix de réaliser des emballages cadeau de qualité, incluant une boite de protection.

Le temps passé par notre équipe pour leur réalisation est important.

Les enseignes qui vous proposent les transports gratuits, les échanges gratuits, les emballages cadeau gratuits etc compensent en réalisant de fortes marges sur leurs ventes ou font du dumping pour prendre des parts de marché, souvent soutenues par de grands groupes. Nombreuses sont celles qui ne font pas long feu.

Ce n'est pas notre cas. Nous pratiquons les meilleurs prix du marché, avec un service de qualité, et des produits de qualité (comme vous l'avez noté)

Quand nous parvenons à acheter moins cher, nous n'en profitons pas pour faire plus de marge mais nous répercutons l'effet sur nos prix de vente en faisant bénéficier nos clients de grosses remises.

C'est ainsi que nous proposons généralement les meilleurs prix du marché, que nous avons satisfait plus de 85000 clients dans le monde et que nous ne trainons pas de "casseroles".

Nous sommes fiers d'être basés en France et de créer des emplois sur ce territoire, plutôt que de travailler depuis une plate-forme expatriée dans un pays "low-cost".

Vous avez remarqué que vous avez pu nous joindre facilement, et que notre équipe n'est pas un groupe d'illettrés basé au tiers-monde.

Si nous souhaitons durer, nous ne pouvons pas offrir des services couteux. (vous aurez toutefois noté que les frais port sont offerts pour les achats de plus de 150 euros)

Nous sommes convaincus que vous saurez être sensible à ces arguments. 

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à tenter une expérience sur un site chinois, en espérant pour vous que vous ne tomberez pas sur des contrefaçons, que vous n'aurez pas à solliciter de service SAV et que vous saurez être patients...

Bien cordialement,

Bertrand - RS Selection

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je n\'ai fait a visite que pour voir s\'il n\'y avait pas d\'autre tee shift villard sur ollon disponible.
le reste m\'intéresse peu . Merci

Antwort von RS Selection:

Bonjour Jacques,

Merci pour votre gentil message qui confirme votre satisfaction concernant la conformité, la livraison, les tarifs et la vitesse de livraison.

En revanche, pourquoi une note de 6/10 si vous êtes satisfait ?

Si c'est uniquement pour le choix restreint, sachez que nous ne pouvons pas vendre ce qui n'existe pas :-)

A très bientôt,

Bertrand - RS Selection