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Wir verpacken mit Sorgfalt und zu hohem Standard
Unsere Pakete werden mit Sorgfalt und Liebe in unseren eigenen
Wir haben eine der niedrigsten Rücklaufquoten auf dem Markt
Wie Sie uns erreichen können:
Unser Team befindet sich in Vesoul, Frankreich. Wir können Sie auf Deutsch, Englisch und Französich unterstützen.
Sie können uns hier kontaktieren :
Kontakt-Formular
Telefonisch zwischen 9 und 18 Uhr
Per Post:
DEFIEM - Selection RS
17 rue Robert Fontesse
70000 VESOUL
France
Wir reduzieren unsere CO2-Emissionen und beteiligen uns an einer nachhaltigen Entwicklung
Wir verwenden wiederverwertbare Verpackung
Eine Partnerschaft mit einem lokalen Unternehmen ermöglicht die Wiederverwendung von Schaumstoff in unseren Paketen.
Wir sortieren unsere Abfälle. 90% davon werden recycelt
Wir beleuchten mit LED-Lampen
Beim Verpacken minimieren wir die Paketgröße um den CO2 Fussabdruck so gering wie möglich zu halten. (Ein kleines Paket benötigt weniger Packungsmaterial)
1. Privatperson mit Wohnsitz in der Europäischen Union?
Sie zahlen Mehrwertsteuer, aber keine Zölle
2. Französische Firma?
Sie zahlen Mehrwertsteuer (erstattungsfähig), aber keine Zölle
3. Beruflicher Wohnsitz in der Europäischen Union?
Wenn Sie eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, zahlen Sie keine Mehrwertsteuer oder Zölle
Geben Sie bei Ihrer Bestellung Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer mit an
4. Privatperson oder Firma außerhalb der Europäischen Union?
Sie zahlen keine Mehrwertsteuer, es werden jedoch Zollgebühren Hinweis: Zoll hängt von Ihrem Herkunftsland ab
Kreditkarte
Visa - Eurocard - Mastercard - American Express
Überweisung
PAYPAL
Bezahlung in 3 Raten (per Kreditkarte abhängig vom Land)
Anzahl der Bewertungen: 4763
Durchschnittliche Bewertung: 4.95/5
99.2%
(4727 Bewertungen)
0.5%
(24 Bewertungen)
0.3%
(12 Bewertungen)
Le site en lui même est vraiment bien fait mais la section \"contactez-nous\" serrait peut être à amelioré voir a refaire , comme par exemple le manque d\'une possibilité de de mettre plusieur image dans un message si notre produit a plusieurs dégâts, ainsi que un manque d\'un numero de téléphone SAV pour que ce soit aussi peut être plus simple pour certains au lieux d\'avoir uniquement celui du showroom , mais a part ça rien de bien méchant ça reste vraiment super de commander
Bonjour Adrien,
Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre commentaire très constructif.
Concernant les photos, le formulaire « Contactez-nous » permet une première prise de contact avec notre équipe. Dès réception de votre demande, notre service SAV vous répond directement et vous pouvez alors nous transmettre par e-mail l’ensemble des photos nécessaires à l’étude du problème rencontré.
Nous avons choisi de gérer les demandes SAV de cette manière afin de disposer de toutes les informations et pièces nécessaires et d’assurer un suivi précis de chaque dossier.
Merci également pour vos suggestions et pour votre appréciation de notre site. Les remarques de nos clients nous sont précieuses et nous permettent de continuer à l’améliorer.
Cordialement
L'équipe RS Selection
Dommage que sur 5 commandes passées il y en a une que je n\'ai jamais reçu ...
Bonjour Cédric,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour vos commandes.
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Soyez assuré que notre service SAV effectue actuellement toutes les démarches nécessaires auprès de FedEx afin de résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Nous suivons votre dossier avec attention et ne manquerons pas de vous tenir informé de son évolution.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement
L'équipe RS Selection
TRES Bien , peut être revoir l\'envoi de chocolat pendant la canicule ???
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre fidélité.
Nous accordons une attention particulière à ces petites attentions que nous avons plaisir à glisser dans les colis de nos clients.
Notre équipe fait son maximum pour qu’elles arrivent dans les meilleures conditions. C’est pourquoi, lors des périodes de fortes chaleurs, nous évitons justement d’ajouter des chocolats aux commandes lorsque les températures risquent de compromettre leur bonne conservation.
Merci pour votre remarque, qui nous aide à rester vigilants sur ce point.
Cordialement
L'équipe RS Selection
Manque miniatures macan, cayenne,panamera etc...et aussi du renouvellement des collections de vêtements.
Bonjour Patrick,
Merci pour votre commande et votre message.
Nous proposons tous les Cayennes, Panamera et Macan que les fabricants proposent.
Cependant, nous achetons des quantités limitées étant donné que ces modèles ne sont recherchés que par peu de collectionneurs.
Il est donc préférable de bien suivre nos newsletters et commander dès la sortie des nouveautés.
Pour les collections de vêtements, seul Porsche les produit et nous les achetons toutes. Des nouveautés vont arriver au printemps. A très bientôt.
Bertrand - RS Selection
Pour cette 6eme commande, le soin apporté à l\'emballage et à la protection des produits a baissé.
Le service client est très réactif et encore merci pour avoir effectué l\'échange taille.
Bonjour Joffrey,
Merci pour votre fidélité et vos notes de 10/10 sur les 2 produits!
Concernant l'emballage et la protection des produits, c'est un point fort de notre société.
Notre équipe est très expérimentée et en poste depuis de nombreuses années.
Nous utilisons habituellement de la mousse de protection pour les miniatures. V
ous avez reçu vos produits en parfait état et donc tout s'est bien passé.
Nous remontons cependant l'information car nous souhaitons continuer à proposer un service de qualité irréprochable et nous comprenons que votre critique est constructive.
Bonne journée!
Bertrand - RS Selection