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Realizziamo imballaggi di qualità
I nostri pacchi sono preparati nei nostri locali con cura e passione
I prodotti fragili sono protetti con della gommapiuma
Abbiamo uno dei tassi di reso più bassi del mercato
Come contattarci:
Il nostro team con sede a Vesoul (Francia) ti risponde in francese, in inglese o in tedesco
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DEFIEM - Selection RS
17 rue Robert Fontesse
70000 VESOUL
Francia
Riduciamo la nostra impronta di carbonio e contribuiamo allo sviluppo sostenibile
Utilizziamo imballaggi riciclabili
Una collaborazione con un'azienda locale ci permette di riutilizzare gli scarti di gommapiuma per proteggere i nostri pacchi.
Differenziamo i nostri rifiuti. Il 90% viene riciclato
Ci illuminiamo con lampade a LED
Durante l'imballaggio riduciamo al massimo le dimensioni dei pacchi per limitare l'impronta di carbonio (meno volume e meno materiale di protezione)
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Numero di recensioni: 4737
Voto medio: 4.95/5
99.2%
(4701 recensioni)
0.5%
(24 recensioni)
0.3%
(12 recensioni)
je peux renvoyer le t shirt qui ne taille pas bien mais je dois payer pour le renvoyer. donc payer a l\'aller puis au retour puis pour l\'echange de t shirt..;c\'est inaccpetable
Bonjour Jean-Louis,
Nous sommes désolés que la taille de votre T-shirt ne vous convienne pas et comprenons votre déception. Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante concernant notre service après-vente : vous ne devez pas payer deux expéditions pour effectuer votre échange.
Comme indiqué sur notre site, les tailles proposées correspondent au standard européen Puma. Le produit reçu étant conforme à la taille commandée, les frais de retour restent à la charge du client lorsqu'il souhaite changer de taille. En revanche, RS Selection prend à sa charge les frais de réexpédition du T-shirt dans la nouvelle taille.
Nous essayons de proposer ces produits au meilleur prix possible, avec une politique tarifaire particulièrement compétitive. Dans ce contexte, nous ne pouvons malheureusement pas prendre également à notre charge le transport retour lorsqu'un article conforme ne convient pas en taille.
Nous regrettons sincèrement que la coupe de ce modèle ne vous convienne pas en taille S. Les différences de coupe ou de ressenti peuvent effectivement exister d'un modèle à l'autre, même pour une taille standard. Notre service client reste bien entendu disponible pour vous accompagner dans le choix de la taille de remplacement.
Nous espérons que ces précisions permettront de mieux comprendre notre fonctionnement et que votre nouvel article vous donnera entière satisfaction.
A très bientôt,
L'équipe RS Selection
Je suis à la recherche de la 964 turbo s au 1/12 jaune
Même d’occasion ne pas hésiter à me prévenir
Merci Jean-Pierre pour votre fidélité, pour le gentil message et les notes de 10/10 sur les produits.
Concernant votre note globale, il semble que vous ayez fait une erreur ;-)
Nous ne manquerons pas de vous informer quand nous recevrons une Leightbau au 1/12 !
Bonne fin de semaine.
Bertrand et l'équipe RS
Commande passée car j\'allais rencontrer un des pilotes pour lui faire signer, commande expédiée 2 jours trop tard.
J\'ai envoyé un mail pour annuler, aucune réponse.
Déception car évidement le colis est arrivé trop tard... Mauvaise expérience pour cette fois.
Bonjour David,
Nous comprenons votre déception mais la situation que vous décrivez n'est pas correcte et nous nous permettons de rectifier pour nos lecteurs.
Vous écrivez que nous avons envoyé votre commande 2 jours trop tard.
La vérité est que vous avez commandé le 23 novembre (un dimanche). Votre colis a été préparé et expédié dès le lendemain, ce qui est le délai le plus court possible !
Si vous souhaitez un produit pour une date précise, il est important de tenir compte des délais de préparation et de livraison.
Votre message du 25 novembre demandant l'annulation de la commande est arrivé trop tard : le colis était déjà en transit et nous ne pouvions plus rien faire, comme nous vous l'avons expliqué par e-mail le jour même.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
L'équipe RS Selection
Je ne vais pas recommander sur votre site. Les frais de douane étaient aussi cher que les articles achetés.
Bonjour Denis,
Merci pour votre commentaire.
Cinq remarques toutefois sont importantes :
1. Vous avez économisé 20% de taxes lors de votre achat puisque nous avons déduit de votre facture la TVA française qui est de 20%.
2. Les produits que vous avez acheté étaient moins cher que n'importe où ailleurs sur le marché.
Nous avons comparé les prix : vous avez payé 20% de moins qu'en réalisant un achat standard chez Porsche Suisse.
Ainsi, au total, vous avez réalisé plus de 50% d'économie grâce à RS Selection.
Vous devriez donc au contraire être conscient de votre chance, nous remercier chaleureusement de vous faire bénéficier de belles réductions et avoir un grand sourire
3. Les taux de douane Suisses sont faibles, mais il est possible qu'un montant minimum existe. Vous pouvez vous renseigner et grouper vos achats pour éviter des déconvenues.
Ainsi, en réalisant un achat 2x plus important, vous auriez peut-être payé le même montant de droits de douane.
4. Les frais de douane sont fixés par votre propre pays. Nous n'y sommes absolument pour rien.
Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez donc aller manifester devant votre gouvernement ou déménager.
Compte-tenu du niveau de vie de votre pays, de sa beauté, de son confort et de sa sécurité, allez plutôt respirer au pied de la Dent Blanche (que nous connaissons bien et dont vous n'êtes qu'à 40 minutes) et vous reviendrez sans aucun doute avec un meilleur état d'esprit, et une farouche envie de recommander chez nous.
5. Nous ne sommes qu'à 2h de la frontière Suisse et à 3h20 de chez vous.
Il ne tient qu'à vous de venir un jour faire vos achats dans notre showroom.
En plus de traverser la vallée du Rhône, puis le Haut-Doubs qui sont des régions magnifiques, vous pourrez déjeuner dans notre restaurant et découvrir notre caverne d'Ali-baba.
Voici un lien pour vous un avant-goût de l'expérience :
https://www.youtube.com/watch?
Nous espérons vous rencontrer bientôt,
L'équipe RS
Bonjour j’ai appelé le lundi pour savoir si je serais livré au plus tard le jeudi (cadeau anniversaire) j’ai donc passé la commande le lundi après-midi et elle n’est partie que le mercredi donc livraison le vendredi alors que nous sommes partis le jeudi soir. Ce n’est pas sérieux du tout cordialement
Bonjour Jean,
Nous vous remercions non seulement pour votre message, mais aussi pour vos 2 notes de 10/10 pour les 2 produits achetés
Concernant votre insatisfaction pour la livraison, vos déclarations sont malheureusement inexactes et vis à vis des lecteurs, nous nous devons de rétablir la vérité des faits.
Compte-tenu de votre appel, nous avons préparé votre commande immédiatement après l'avoir reçue.
Elle a été expédiée dès le lendemain mardi et livrée le mercredi chez vous.
Vous n'étiez pas présent lors de la livraison. Vous avez été informé par mail.
Vous avez demandé que le colis soit mis à disposition dans un autre bureau.
Toutes ces informations sont visibles dans le fichier de suivi de votre colis que vous pouvez aussi consulter.
Nous ne sommes donc pas responsables de la situation.
Deux remarques :
1. Comme nous vous l'avons expliqué lors de votre appel, même si nous avons plus de 95% de livraisons en 1 jour, ce n'est pas un engagement du transporteur qui dispose de 2 jours pour livrer. Vous avez eu la chance d'être livré dès le lendemain, ce qui est bien, mais vous auriez pu aussi être livré le jeudi sans que nous n'ayons de contestation à faire.
De notre coté, vous aurez constaté que nous sommes joignables, réactifs, polis, et attentionnés.
2. Nous comprenons que vous soyez déçu de n'avoir pas pu offrir ce cadeau d'anniversaire le jour "j", mais le mieux est évidemment d'anticiper vos achats en ligne pour éviter les déceptions. De plus, le destinataire aura sans aucun doute compris qu'un retard n'est pas un oubli. Si cette personne fait un scandale pour un cadeau reçu un jour plus tard, nous vous conseillons d'économiser un cadeau pour l'année prochaine...
Merci pour votre fidélité,
A très bientôt,
Bertrand - RS Selection
Emballage cadeau à 6€99 avec du scotch mal soigné et un bout arraché
J’ai pris des photos dommage de pas pouvoir vous les transmettre ici
Bonjour Jacob,
Nous vous remercions pour votre retour et votre notre de 10/10 sur le produit.
Concernant votre "sanction" pour l'emballage, nous vous présentons nos excuses pour cette déchirure.
Envoyez-nous une photo via le formulaire de contact du site et nous vous enverrons en retour un bon achat du montant des frais d'emballage cadeau en compensation.
Merci pour votre compréhension et votre fidélité.
A très bientôt,
Bertrand - RS Selection
Bonjour, malgré avoir introduit une demande de verification et de rectification, je n\'ai à ce jour plus aucune nouvelle. En l\'occurrence, lors de l\'achat, votre e-shop a perçu un montant plus important que prévu. L\'achat est fait en société sous le régime de la TVA intracommunautaire. Le montant de la TVA n\'est donc pas à percevoir de votre côté mais par contre bien négligé et perçu par votre système. J\'ai informé votre service qui m\'a transmis un email en me disant qu\'une réponse allait suivre, aucune nouvelle à ce jour.
Bonjour Pierre-Philippe,
Nous vous remercions pour votre achat et votre message.
Votre remarque est incorrecte et vous ne semblez pas connaitre les règles fiscales en matière de TVA.
Voici donc quelques éléments :
Nous sommes une entreprise française appliquant la règlementation fiscale française et européenne.
Il n'y a aucune erreur dans votre commande.
Vous êtes résident particulier Belge. A ce titre, vous achetez TTC (c'est à dire avec la TVA incluse)
Le taux TVA que nous devons appliquer est celui de votre pays. C'est l'adresse de livraison qui définit le taux de TVA approprié.
Nous reversons en fin de mois la TVA perçue à l'administration fiscale de votre pays.
Si vous êtes un professionnel, avec une entreprise possédant un numéro de TVA intracommunautaire, acheter HT (hors TVA).
Dans ce cas, vous devez mentionner le nom de votre entreprise lors de votre commande et renseigner votre numéro de TVA.
Votre avis négatif n'est pas justifié. La prochaine fois, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact pour toute information.
Nous sommes à votre disposition pour toute question complémentaire et vous adressons nos meilleurs voeux pour la nouvelle année.
Bertrand - RS Selection