Condiciones
SUEÑO
RS Selection ofrece la venta de miniaturas, ropa y accesorios de Porsche.
Artículo 1 - Ámbito de aplicación
Las Condiciones Generales de Venta que se describen a continuación (en adelante "las Condiciones Generales de Venta") están destinadas a regir todas las relaciones contractuales entre SAS DEFIEM - RS Selection con un Capital de 800.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en : 69, Grande rue - 70000 Echenoz-la-Méline - RCS GRAY-VESOUL n° B793907783; CIF intracomunitario n° FR08793907783 (en adelante "RS Selection") y los clientes mayores de 18 años y con plena capacidad jurídica (en adelante "El Cliente" ) que realicen un pedido a través de la Página web https://selectionrs.com (en adelante "el Sitio").
Las Condiciones Generales de Venta se aplican sin restricciones ni reservas a todas las ventas de los productos que figuran en el Sitio.
La realización de un pedido a través del Sitio Web implica la aceptación sin reservas de las Condiciones Generales de Venta por parte del Cliente. RS Selection se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. RS Selection invita al Cliente a leer atentamente las Condiciones Generales de Venta cada vez que realice un pedido. Las Condiciones Generales de Venta aplicables serán las vigentes el día en que se realice el pedido.
Para cualquier información, en particular la relativa al seguimiento de su pedido, el Cliente puede ponerse en contacto con RS Selection: por teléfono en el siguiente número: +33 (0)3 512 51 911, o por correo electrónico: Formulario de contacto
Artículo 2 - Su pedido
El pedido de los productos que El Cliente seleccione (en adelante los "Productos") se realizará según el proceso que se describe a continuación.
2.1. Su identificación:
El Cliente accede al contenido de su cesta, incluyendo todos los Productos. A continuación, el Cliente debe proceder a identificarse. En este sentido, el Cliente se compromete a proporcionar a RS Selection información precisa y fiable, que le permita cumplir con todas sus obligaciones contractuales.
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El Cliente podrá acceder a los datos personales que haya facilitado cuando lo solicite, de acuerdo con lo establecido en el artículo de Datos Personales de las Condiciones Generales de Venta.
2.2. Realización del pedido:
Una vez seleccionados los productos y rellenados los datos de identificación del Cliente, éste procede a seleccionar su forma de pago. A continuación, se presenta al Cliente un resumen del pedido, que incluirá información sobre los Productos, los precios y las condiciones de entrega. También se dará un número de pedido al Cliente.
2.3 Confirmación final de su pedido:
Una vez validado el pedido, la validación final del pedido del Cliente tendrá lugar cuando se haya dado la autorización de débito bancario a RS Selection. A continuación, se enviará al Cliente una confirmación final con todos los elementos relativos al pedido.
Sólo la validez del pedido, la integridad y la aceptación de su pago, comprometen a RS Selectionvis-à-el Cliente.
2.4. Disponibilidad de los productos:
Los artículos se ofrecen al Cliente dentro de los límites de las existencias disponibles. Así, en caso de indisponibilidad del Producto solicitado, RS Selection se compromete a informar al Cliente lo antes posible y procederá al reembolso del Producto (incluidos los gastos de envío) en un plazo máximo de 30 días. En este caso, RS Selection cancelará y reembolsará el pedido del Cliente.
Artículo 3 - Precios de los productos
Los precios indicados en el Sitio se indican con "Todos los impuestos incluidos" (IVA incluido). El IVA aplicado por defecto en el Sitio es el IVA francés, país del que depende la empresa RS Selection. Salvo que se indique lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío.
El IVA aplicable a un no sujeto pasivo dependerá del lugar de entrega en la Unión Europea de acuerdo con las nuevas normas aplicables desde el 01 de julio de 2021 sobre la venta electrónica de bienes. En consecuencia, el precio con IVA incluido se ajustará según el tipo vigente en el país de entrega. El precio denominado "sin impuestos" (HT) será idéntico para todos los clientes independientemente del lugar de entrega.
Todo sujeto pasivo comprador que haya facilitado su número de IVA intracomunitario deberá autoliquidar el impuesto sobre sus adquisiciones intracomunitarias. El IVA final se aplica al pedido cuando se ha rellenado el lugar de entrega.
Artículo 4 - Pago de su pedido
Para cualquier Pedido realizado, el pago se efectúa en su totalidad en el momento del Pedido, mediante tarjeta de crédito, cuenta PayPal, cheque o transferencia bancaria.
Todos los datos bancarios introducidos son objeto de un tratamiento seguro y se codifican inmediatamente. Esta información sólo es accesible para nuestro socio bancario, para que pueda ponerse en contacto con su banco. En ningún momento RS Selection o cualquier otro tercero puede acceder a sus datos bancarios. Sus pagos se transmiten a nuestro socio bancario el día del pedido.
Se carga en cuenta el día en que se realiza el pedido
Artículo 5 - Seguridad de sus medios de pago
Para garantizar la máxima seguridad en los pedidos, los pagos con tarjetas bancarias están asegurados por el sistema ofrecido por Paypal SSL o por 3D Secure. Este sistema se basa en técnicas criptográficas que garantizan la confidencialidad e integridad de los intercambios. Así, cuando introduces tus datos bancarios (número de tarjeta, fecha de validez y código), éstos se encriptan automáticamente y se envían en modo seguro a un servidor.
Artículo 6 - Entrega de su pedido
6.1 Información general
RS Selection entiende por entrega todos los medios implementados para la entrega de los Productos solicitados a través del Sitio Web.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente en el momento de realizar el
pedido.
La entrega se realizará dentro del plazo indicado en la confirmación del pedido que RS Selection le habrá enviado. Las entregas no pueden realizarse los fines de semana ni los días festivos. Los plazos de entrega comienzan al día siguiente de la realización del pago con tarjeta de crédito, previa aceptación de este último.
A falta de indicación o acuerdo sobre la fecha de entrega o de ejecución, el comerciante deberá entregar los bienes o prestar el servicio sin demora indebida y a más tardar treinta días después de la celebración del contrato.
A más tardar treinta días después de la celebración del contrato, el Cliente podrá rescindir el contrato, mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero, si, tras haber solicitado al comerciante que realice la entrega o preste el servicio en un plazo adicional razonable, el comerciante no ha cumplido en dicho plazo. El contrato se considerará resuelto cuando el comerciante reciba la carta o el escrito en el que se le informe de dicha resolución, a menos que el comerciante haya cumplido entretanto.
Su pedido será reembolsado al Cliente en un plazo máximo de treinta (30) días desde la recepción de la solicitud. Si la entrega ha tenido lugar antes de que la solicitud de anulación haya sido tenida en cuenta por RS Selection, el Cliente devolverá el Producto a la siguiente dirección DEFIEM - RS Selection, 19 rue du Petit Montmarin, 70000 VESOUL (Francia).
6.2. Tarifas de transporte y entrega
Tras la confirmación del pedido, RS Selection se compromete a entregar a su transportista todas las referencias pedidas por el comprador.
Los Productos se entregan en la dirección de entrega indicada por el Cliente.
Los transportistas encargados de la entrega son principalmente Colissimo, GLS o TNT, GEODIS así como cualquier otro transportista que la empresa RS Selection considere útil para la correcta entrega del pedido según las características del producto y de acuerdo con la orden de pedido.
El Cliente puede encontrar información sobre los gastos de envío en Francia y a nivel internacional aquí:
https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/offres-et-tarifs/tarifs-generaux
https://www.tnt.com/express/fr_fr/site/transport-express/tarif-colis.html
https://gls-group.eu/BE/fb/envoi-occasional/calculateur-de-prix
https://geodis.com/sites/default/files/2020-09/CGV%20D%26E%20Fr%2028082020%20VF.pdf
Para cualquier otro transportista encargado de la entrega, El Cliente puede consultar las condiciones generales de venta del transportista para conocer su política de precios.
Algunos productos grandes o pesados nunca se entregan gratuitamente, en particular:
- Presidentes
- Windows
- Los cuadros
Pantallas de ordenador
Para reducir al máximo los gastos de envío, todos los productos pequeños y medianos se envían a través de un servicio postal de Colissimo Suivi. Además de ser económico, este servicio entrega en 48 horas en toda Francia y ofrece al Cliente la posibilidad de recuperar los productos solicitados en la oficina de correos cercana a la dirección de entrega en caso de ausencia del lugar de entrega inicial cuando llegue el cartero.
En Francia, si el Cliente está ausente el día de la entrega, su cartero dejará un aviso en su buzón, que le permitirá recoger su paquete en su oficina de correos en horario de apertura, en un plazo de 15 días.
Colissimo Suivi es un servicio muy fiable. Sin embargo, como con cualquier envío, puede haber un retraso en la entrega o el producto puede extraviarse.
En caso de retraso en la entrega con respecto a la fecha indicada por RS Selection al Cliente en el correo electrónico de envío, RS Selection pide al Cliente que le informe de dicho retraso por teléfono o por correo electrónico. RS Selection se pondrá entonces en contacto con Correos para iniciar una investigación.
Una investigación puede durar hasta 60 días. Si el producto se encuentra durante este periodo, se enviará a su casa inmediatamente (en la mayoría de los casos). Si, por el contrario, el producto no se encuentra al final del periodo de investigación de 60 días, Correos considera que el paquete se ha perdido. Sólo entonces podremos enviarle un producto de sustitución, a nuestro cargo.
Para los productos entregados a nivel internacional, el Cliente que desee conocer las condiciones y los plazos de entrega del Producto deberá consultar las condiciones indicadas en la página web del transportista (Colissimo, GLS, TNT, GEODIS así como cualquier otro transportista que RS Selection considere útil).
Todo riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transfiere al Cliente en el momento en que éste o un tercero designado por él, y distinto del transportista propuesto por el profesional, toma posesión física de la mercancía.
Para cualquier cuestión relacionada con el pago de los gastos de transporte y las tarifas de entrega El Cliente puede ponerse en contacto con RS Selection:
- por teléfono al +33 (0)3 512 51 911
- por correo electrónico: Formulario de contacto
- por correo: DEFIEM- RS SELECTION, 19 rue du Petit Montmarin, 70000 VESOUL (Francia)
La recepción de los objetos transportados extingue toda acción contra el transportista por avería o pérdida parcial si, dentro de los tres días siguientes a la recepción, el destinatario no ha notificado por escrito al transportista su protesta motivada (C. com. art. L 133-3, al. 1).
De acuerdo con el artículo L. 224-65 del Código de Consumo, cuando el consumidor recibe personalmente los objetos transportados y el transportista no justifica haberle dado la oportunidad de comprobar efectivamente su buen estado, el plazo mencionado en el artículo L. 133-3 del Código de Comercio, que extingue toda acción contra el transportista, se amplía a 10 días.
Artículo 7 - Conformidad de su pedido
Al recibir el pedido, el cliente debe comprobar imperativamente el estado del paquete. Esta condición es imperativa y por eso todos los envíos realizados por RS Selection se hacen contra firma.
Si el paquete es conforme con el exterior, el Cliente debe proceder imperativamente a abrirlo y comprobarlo, tanto en lo que se refiere a la conformidad como a la cantidad de los productos. El Cliente deberá notificar al transportista y a RS Selection cualquier reserva sobre el producto entregado en caso de que se observen anomalías (rotura, no conformidad, error en el producto, color y/o dimensiones diferentes, falta de elementos, etc...) en los tres días siguientes a la recepción del producto, especificando claramente el número de pedido correspondiente en un plazo de 3 días, no incluidos los días festivos, tras la entrega.
El Cliente debe enviar a RS Selection una fotografía del producto que considera no conforme. En caso de defectos aparentes, el cliente se beneficia del derecho de devolución en las condiciones establecidas en este documento. En caso de no conformidad comprobada o si RS Selection acepta comercialmente la devolución del Producto, el nuevo envío de los productos en cuestión se realizará dentro de los límites de disponibilidad de stock. En su defecto, RS Selection procederá a la anulación del Producto no disponible y propondrá una nota de crédito o un reembolso.
Artículo 8 - Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, para cualquier compra de productos realizada en el Sitio, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días, a partir de la recepción de la mercancía, que le permite anular total o parcialmente sus pedidos. Si este plazo vence un sábado, un domingo o un día festivo, se prolonga hasta el siguiente día laborable. Todas las devoluciones deben ser comunicadas previamente al Servicio de Atención al Cliente de RS Selection.
- principalmente por correo electrónico a contact@rsselection.com de lunes a viernes de 9 a 18 horas,
- accediendo al Sitio en la sección "track your order" donde, tras introducir su
número de cliente, podrán obtener su número de pedido a través de nuestro formulario.
El producto debe ser devuelto por Colissimo Recommandé a RS Selection, 19 rue du Petit Montmarin, 70000 Vesoul, Francia.
Los productos como discos, CDs, Células y libros no deben haber sido desprecintados, para que el Cliente pueda beneficiarse del derecho de desistimiento.
Sólo se aceptarán los productos devueltos en su totalidad, en su embalaje original completo e intacto, y en perfecto estado para su reventa. Los productos personalizados no pueden estar sujetos al derecho de desistimiento.
Cualquier producto que haya sido dañado, lavado, manchado, desgastado, rayado o cuyo embalaje original haya sido dañado, no será reembolsado ni cambiado.
Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización, exceptuando los gastos de devolución. En caso de que se ejerza el derecho de desistimiento, el Cliente tiene la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas o el cambio del producto. En caso de cambio, el reenvío correrá a cargo del Cliente.
De acuerdo con las disposiciones legales, RS Slection se compromete a reembolsar al Cliente todas las sumas pagadas, a excepción de los gastos de devolución, en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la fecha de recuperación de los productos.
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RS Selection procederá a la devolución utilizando el mismo método de pago que el utilizado para el pago del pedido.
El Cliente será entonces reembolsado por Paypal si el cliente ha pagado a través de este método de pago o por transferencia bancaria en otros casos.
El Cliente se hará cargo de los gastos de devolución de la mercancía.
Para todos los pagos de las transacciones realizadas por Paypal, el cliente acepta expresamente que si se produjera un reembolso total o parcial, éste se realizará previa deducción de las comisiones de Paypal.
En efecto, estas comisiones no son devueltas en ningún caso por Paypal al vendedor, sean cuales sean las circunstancias. Así, sea cual sea el motivo o las circunstancias de la devolución de un pago de Paypal, ésta se realizará descontando los gastos de Paypal.
Al realizar una compra en el sitio, el Cliente acepta los términos y condiciones. El cliente que realiza el pago de una transacción a través de Paypal acepta así expresamente esta condición.
Artículo 9 - Garantías - Servicio posventa
9.1. Garantía de conformidad:
RS Selection está obligada a asumir los defectos de conformidad del Producto con el Contrato, en las condiciones de los artículos L.211-4 y siguientes del Código de Consumo. Sujeto a la presentación de una prueba de compra, el Cliente dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del Producto para reclamar la garantía legal de conformidad.
En caso de falta de conformidad, el Cliente podrá elegir entre la reparación o la sustitución del Producto. No obstante, RS Selection podrá no proceder según su elección si ello supone un coste manifiestamente desproporcionado con respecto al otro método propuesto, teniendo en cuenta el valor de la mercancía o la importancia del defecto. No obstante, si ninguna de las soluciones previstas puede aplicarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación, el Cliente podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato. Sin embargo, la anulación del contrato puede no ser aceptada si la falta de conformidad es menor.
9.2 Garantía por vicios ocultos:
RS Selection es responsable de los vicios ocultos del Producto en las condiciones establecidas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. Previa presentación de un justificante de compra, el Cliente podrá reclamar la garantía por vicios ocultos en un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del defecto. Para beneficiarse de la garantía por defectos latentes, El Cliente debe aportar la prueba de que el defecto no era aparente y existía en el momento de la compra y hacía que el Producto no fuera apto para el uso al que estaba destinado o disminuía significativamente dicho uso. Si el Cliente aporta dicha prueba, podrá elegir entre la resolución de la venta o una rebaja del precio de venta, de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil.
La garantía legal de conformidad y la garantía por vicios ocultos se aplican independientemente de cualquier garantía comercial que se haya concedido.
9.3. Servicio postventa:
Para cualquier pregunta relacionada con su Producto el Cliente puede contactar con RS Selection:
- por teléfono en el +33 (0)3 512 51 911
- por correo electrónico: Formulario de contacto
- por correo postal: DEFIEM- RS Selection, 19 rue du Petit Montmarin, 70000 VESOUL (Francia)
Artículo 10 - Responsabilidad
RS Selection no se hace responsable si el Cliente no cumple total o parcialmente con las Condiciones Generales de Venta o en caso de acto imprevisible de un tercero o en caso de fuerza mayor.
RS Selection podrá, en este caso, eximirse de toda o parte de su responsabilidad aportando la prueba del incumplimiento o mala ejecución de las presentes Condiciones Generales de Venta, bien cuando sea imputable al Cliente, bien cuando sea el hecho imprevisible e insuperable de un tercero del contrato o entonces consecutivo a un caso de fuerza mayor reconocido como tal por la jurisprudencia.
Artículo 11 - Conservación del título
La mercancía entregada será propiedad de RS Selection hasta el pago íntegro del precio. La falta de pago puede dar lugar a la reclamación de la mercancía. La transferencia de los riesgos de pérdida o deterioro se realiza al Cliente a partir de la entrega de los productos.
La transferencia de los riesgos de pérdida o deterioro se realiza al Cliente a partir de la entrega de los productos.
Artículo 12 - Datos personales
RS Selection concede gran importancia a la protección y el respeto de la privacidad de sus Clientes y sus datos personales. La política de protección de datos personales de RS Selection tiene como objetivo informar a los Clientes de las prácticas relativas al consentimiento, la recogida, el uso, el almacenamiento, las medidas de seguridad, el/los período/s de conservación, el/los destinatario/s y la compartición de los datos personales que el Cliente, está obligado a proporcionar durante una compra al crear una cuenta.
La política de protección de datos personales está disponible en la página web de RS Selection en el apartado "Política de privacidad"
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De este modo, RS Selection protege la privacidad de sus Clientes cumpliendo con la legislación vigente y siguiendo sus normas internas relativas a la protección de los datos personales de RS Selection que ha adoptado para preservar y garantizar, los derechos de los Clientes sobre los datos que le confían.
El Cliente tiene derecho a acceder, modificar y eliminar sus datos personales. Este derecho puede ejercerse por correo electrónico: Formulario de contacto o enviando una carta a la siguiente dirección DEFIEM- RS SELECTION, 19 rue du Petit Montmarin, 70000 VESOUL (Francia).
Para que RS SELECTION pueda responder, cada solicitud debe ir acompañada de los elementos necesarios para identificar al remitente: apellidos, nombre, correo electrónico y, eventualmente, una dirección postal.
Artículo 13 - Gestión de litigios
Paso 1. En caso de litigio derivado de una compra en la página web contact@rsselection.com, el Cliente podrá enviar una reclamación por escrito a RS Selection a través de formular o por correo postal a la siguiente dirección DEFIEM- RS SELECTION, 19 rue du Petit Montmarin, 70000 VESOUL (Francia).
Paso 2. Si el Cliente no está satisfecho con la respuesta proporcionada por RS Selection, o si no hay respuesta, se buscará una solución amistosa antes de emprender cualquier acción legal.
Paso 3
El Cliente podrá enviar una reclamación por escrito al servicio de mediación, para cualquier reclamación relacionada con una compra en el Sitio, por vía electrónica en el sitio del mediador RS Selection: https://www.mediateurfevad.fr/ o por correo a la siguiente dirección: FEVAD 60 rue la Boétie, 75008 París.
El Cliente puede visitar la plataforma europea de resolución de litigios en materia de consumo creada por la Comisión Europea en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers.odr/
Artículo 14 - Ley aplicable y tribunal competente
Las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetas a la legislación francesa. En caso de conflicto, se buscará primero una solución amistosa. Cualquier litigio relativo a la ejecución de las presentes Condiciones se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses.
En caso de contradicción entre las versiones lingüísticas de las presentes condiciones generales de venta, sólo prevalecerá la versión francesa.
