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Your goods will be packaged with care for maximum protection
All parcels are packaged with loving care by us here in our workshop
Fragile items are surrounded in protective foam
Our return rates for damage to goods are amongst the lowest on the market
How to contact us:
Our team is located in Vesoul, France. We can talk to you in English, German and French.
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By phone from 9 a.m. to 6 p.m.
By post:
DEFIEM - Selection RS
17 rue Robert Fontesse
70000 VESOUL
France
We reduce our carbon footprint and contribute to sustainable development.
We use recyclable packaging
Our foam packaging uses recycled foam offcuts which are a by product of a neighbouring business
We sort our waste. 90% of them are recycled.
Our showroom and workshop is heated by an energy efficient system. We use LED lighting
Each order is carefully packed to be as compact as possible, thereby minimizing parcel size and reducing the carbon footprint to the minimum (more compact parcels save on packing materials)
1 Are you an end user resident in the EU? You will be charged VAT but there are no customs tariffs
You will be charged VAT but there are no customs tarifs
2. Are you a French business?
You will be charged VAT/TVA (can be recovered) but no customs tariffs
3. Is your business based in the European Union?
If you supply us with your VAT number, you pay neither VAT nor customs tariffs
While you are placing your order, enter your VAT number in the appropriate text field
4. Are you an end user or business based outside the European Union?
You are VAT exempt but customs tariffs will be charged. Note: customs duties depend on your country of origin
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Number of reviews: 4306
Average rating: 4.95/5
99.2%
(4271 reviews)
0.6%
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(11 reviews)
Bonbjour,
Pouvez vous m\'expliquer la raison pour laquelle le prix augmente lorsque je passe commande par rapport au prix affiché avant de commander?
Cordialement
Alain Van der Vaerent
Bonjour Alain,
Nos prix sont fixes et ne varient pas.
Depuis plus d'un an, en raison de nos volumes de vente, nous sommes contraints par l'union européenne de facturer à nos clients le prix incluant la TVA applicable sur leur lieu de livraison. Par défaut, nos prix sont indiqués TTC (taxe incluse) au taux en vigueur en France, soit 20%
Si vous vous faites livrer en Allemagne, vous payez un peu moins cher (car taxe à 19%) et si vous résidez en Belgique, vous payez à peine plus cher (car taxe à 21%).
En ce qui nous concerne, nous ne gagnons pas un centime de plus.
Nous vous conseillons donc d'envoyer un courrier de protestation auprès de votre gouvernement, en espérant qu'il y soit sensible ;-)
En attendant, étant donné que nous avons les meilleurs prix du marché et la livraison offerte à partir de 150 euros d'achat, vous restez gagnant en restant chez RS.
Merci pour votre fidélité et votre compréhension,
A très bientôt,
Bertrand - RS Selection
Client régulier, je trouve que les frais de port trop chers comparés à d’autres sites. Fréquemment tenté par un article, je renonce à cause de cela…
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre commentaire.
Nous sommes ravis que vos produits vous donnent entière satisfaction.
Nous ne réalisons aucun profit sur les frais de port.
De nombreux "conseillers web" nous proposent de monter nos prix de 3% et d'offrir le port en contrepartie.
Cette politique favoriseraient des transporteurs qui profitent parfois déjà de leur situation favorable.
Nous refusons cette politique visant à "tromper" nos clients et préférons rester transparents.
Depuis quelques mois, les transporteurs ont augmenté leurs tarifs de près de 20%.
Les produits que nous proposons toujours très bien placés et moins chers que chez nos concurrents. Cela devrait compenser largement le petit écart éventuel sur le port.
Mais surtout, n'oubliez pas que NOUS OFFRONS LE PORT à partir de 150 euros d'achat.
Il ne vous reste donc qu'à grouper vos produits pour être gagnant !
A très bientôt,
Bertrand - RS Selection
Good service.
Je suis satisfait de votre service mais il va falloir trouver quelque chose pour contrer ces hausses régulieres chez Spark. Car avec ce type d\'augmentation beaucoup vont se décourager. Cela commence à se ressentir.
Bonjour Bruno,
Nous partageons votre avis mais n’avons pas d’influence sur les prix Spark. Nos marges sont très faibles et nous prenons déjà en charge les frais de port pour les commandes de plus de 150 euros.
Nous vous remercions pour votre fidélité et vous souhaitons un bon week-end
Bertrand - RS Selection
7 jours pour livraison
La poste est pas du tout dans les délais annoncés
Bonjour Jean-Pascal,
Merci pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que les produits vous aient plu et vous remercions de nous avoir fait confiance.
99,4% des produits arrivent dans le délai annoncé. Concernant les 4 jours de retard, il s'git donc d'un fait exceptionnel qui ne devrais pas se reproduire
Bonne journée et à très bientôt,
Bertrand - RS Selection
Gute Kauferfahrung gemacht
Client depuis des années. Attention aux promos vêtements : très souvent des tailles pas courantes (très grandes ou très petites).
Pour les modèles réduits, RAS.
Bonjour Patrice,
Merci beaucoup pour votre fidélité depuis des années.
Notez que nous n’appliquons pas de remises restreintes aux produits de tailles extrêmes mais bien à toutes les tailles. En revanche, il est vrai que les tailles les plus courantes étant vendues rapidement (bien que nous en ayons des quantités beaucoup plus importantes), il est fréquent que les tailles extrêmes soient celles qui restent plus longtemps en stock…
Bonne journée!
Bertrand RS Selection
Pas de remboursement pour un modèle défectueux !
Bonjour Fabrice,
Nous sommes désolés de votre problème.
Pourquoi n'avez-vous pas sollicité notre service après-vente ? Nous aurions résolu ce petit incident.
La prochaine fois, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes très réactifs.
A très bientôt,
Aurore - RS Selection