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All goods displayed on our site are in stock and available for immediate shipping
In exceptional situation, we will inform you promptly and suggest appropriate alternatives.
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NOTE: Non-standard products such as display cases, armchairs, tyre chocks etc. are treated differently due to their heavy weight and/or large volume
Your goods will be packaged with care for maximum protection
All parcels are packaged with loving care by us here in our workshop
Fragile items are surrounded in protective foam
Our return rates for damage to goods are amongst the lowest on the market
How to contact us:
Our team is located in Vesoul, France. We can talk to you in English, German and French.
You can contact us here :
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By phone from 9 a.m. to 6 p.m.
By post:
DEFIEM - Selection RS
17 rue Robert Fontesse
70000 VESOUL
France
We reduce our carbon footprint and contribute to sustainable development.
We use recyclable packaging
Our foam packaging uses recycled foam offcuts which are a by product of a neighbouring business
We sort our waste. 90% of them are recycled.
Our showroom and workshop is heated by an energy efficient system. We use LED lighting
Each order is carefully packed to be as compact as possible, thereby minimizing parcel size and reducing the carbon footprint to the minimum (more compact parcels save on packing materials)
1 Are you an end user resident in the EU? You will be charged VAT but there are no customs tariffs
You will be charged VAT but there are no customs tarifs
2. Are you a French business?
You will be charged VAT/TVA (can be recovered) but no customs tariffs
3. Is your business based in the European Union?
If you supply us with your VAT number, you pay neither VAT nor customs tariffs
While you are placing your order, enter your VAT number in the appropriate text field
4. Are you an end user or business based outside the European Union?
You are VAT exempt but customs tariffs will be charged. Note: customs duties depend on your country of origin
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Number of reviews: 4763
Average rating: 4.95/5
99.2%
(4727 reviews)
0.5%
(24 reviews)
0.3%
(12 reviews)
Le site en lui même est vraiment bien fait mais la section \"contactez-nous\" serrait peut être à amelioré voir a refaire , comme par exemple le manque d\'une possibilité de de mettre plusieur image dans un message si notre produit a plusieurs dégâts, ainsi que un manque d\'un numero de téléphone SAV pour que ce soit aussi peut être plus simple pour certains au lieux d\'avoir uniquement celui du showroom , mais a part ça rien de bien méchant ça reste vraiment super de commander
Bonjour Adrien,
Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre commentaire très constructif.
Concernant les photos, le formulaire « Contactez-nous » permet une première prise de contact avec notre équipe. Dès réception de votre demande, notre service SAV vous répond directement et vous pouvez alors nous transmettre par e-mail l’ensemble des photos nécessaires à l’étude du problème rencontré.
Nous avons choisi de gérer les demandes SAV de cette manière afin de disposer de toutes les informations et pièces nécessaires et d’assurer un suivi précis de chaque dossier.
Merci également pour vos suggestions et pour votre appréciation de notre site. Les remarques de nos clients nous sont précieuses et nous permettent de continuer à l’améliorer.
Cordialement
L'équipe RS Selection
Dommage que sur 5 commandes passées il y en a une que je n\'ai jamais reçu ...
Bonjour Cédric,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour vos commandes.
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Soyez assuré que notre service SAV effectue actuellement toutes les démarches nécessaires auprès de FedEx afin de résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Nous suivons votre dossier avec attention et ne manquerons pas de vous tenir informé de son évolution.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement
L'équipe RS Selection
TRES Bien , peut être revoir l\'envoi de chocolat pendant la canicule ???
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre fidélité.
Nous accordons une attention particulière à ces petites attentions que nous avons plaisir à glisser dans les colis de nos clients.
Notre équipe fait son maximum pour qu’elles arrivent dans les meilleures conditions. C’est pourquoi, lors des périodes de fortes chaleurs, nous évitons justement d’ajouter des chocolats aux commandes lorsque les températures risquent de compromettre leur bonne conservation.
Merci pour votre remarque, qui nous aide à rester vigilants sur ce point.
Cordialement
L'équipe RS Selection
Manque miniatures macan, cayenne,panamera etc...et aussi du renouvellement des collections de vêtements.
Bonjour Patrick,
Merci pour votre commande et votre message.
Nous proposons tous les Cayennes, Panamera et Macan que les fabricants proposent.
Cependant, nous achetons des quantités limitées étant donné que ces modèles ne sont recherchés que par peu de collectionneurs.
Il est donc préférable de bien suivre nos newsletters et commander dès la sortie des nouveautés.
Pour les collections de vêtements, seul Porsche les produit et nous les achetons toutes. Des nouveautés vont arriver au printemps. A très bientôt.
Bertrand - RS Selection
Pour cette 6eme commande, le soin apporté à l\'emballage et à la protection des produits a baissé.
Le service client est très réactif et encore merci pour avoir effectué l\'échange taille.
Bonjour Joffrey,
Merci pour votre fidélité et vos notes de 10/10 sur les 2 produits!
Concernant l'emballage et la protection des produits, c'est un point fort de notre société.
Notre équipe est très expérimentée et en poste depuis de nombreuses années.
Nous utilisons habituellement de la mousse de protection pour les miniatures. V
ous avez reçu vos produits en parfait état et donc tout s'est bien passé.
Nous remontons cependant l'information car nous souhaitons continuer à proposer un service de qualité irréprochable et nous comprenons que votre critique est constructive.
Bonne journée!
Bertrand - RS Selection