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Your goods will be packaged with care for maximum protection
All parcels are packaged with loving care by us here in our workshop
Fragile items are surrounded in protective foam
Our return rates for damage to goods are amongst the lowest on the market
How to contact us:
Our team is located in Vesoul, France. We can talk to you in English, German and French.
You can contact us here :
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By phone from 9 a.m. to 6 p.m.
By post:
DEFIEM - Selection RS
17 rue Robert Fontesse
70000 VESOUL
France
We reduce our carbon footprint and contribute to sustainable development.
We use recyclable packaging
Our foam packaging uses recycled foam offcuts which are a by product of a neighbouring business
We sort our waste. 90% of them are recycled.
Our showroom and workshop is heated by an energy efficient system. We use LED lighting
Each order is carefully packed to be as compact as possible, thereby minimizing parcel size and reducing the carbon footprint to the minimum (more compact parcels save on packing materials)
1 Are you an end user resident in the EU? You will be charged VAT but there are no customs tariffs
You will be charged VAT but there are no customs tarifs
2. Are you a French business?
You will be charged VAT/TVA (can be recovered) but no customs tariffs
3. Is your business based in the European Union?
If you supply us with your VAT number, you pay neither VAT nor customs tariffs
While you are placing your order, enter your VAT number in the appropriate text field
4. Are you an end user or business based outside the European Union?
You are VAT exempt but customs tariffs will be charged. Note: customs duties depend on your country of origin
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Number of reviews: 4173
Average rating: 4.95/5
99.2%
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(10 reviews)
I will for sure remain a regular customer.
Bonjour j’ai appelé le lundi pour savoir si je serais livré au plus tard le jeudi (cadeau anniversaire) j’ai donc passé la commande le lundi après-midi et elle n’est partie que le mercredi donc livraison le vendredi alors que nous sommes partis le jeudi soir. Ce n’est pas sérieux du tout cordialement
Bonjour Jean,
Nous vous remercions non seulement pour votre message, mais aussi pour vos 2 notes de 10/10 pour les 2 produits achetés
Concernant votre insatisfaction pour la livraison, vos déclarations sont malheureusement inexactes et vis à vis des lecteurs, nous nous devons de rétablir la vérité des faits.
Compte-tenu de votre appel, nous avons préparé votre commande immédiatement après l'avoir reçue.
Elle a été expédiée dès le lendemain mardi et livrée le mercredi chez vous.
Vous n'étiez pas présent lors de la livraison. Vous avez été informé par mail.
Vous avez demandé que le colis soit mis à disposition dans un autre bureau.
Toutes ces informations sont visibles dans le fichier de suivi de votre colis que vous pouvez aussi consulter.
Nous ne sommes donc pas responsables de la situation.
Deux remarques :
1. Comme nous vous l'avons expliqué lors de votre appel, même si nous avons plus de 95% de livraisons en 1 jour, ce n'est pas un engagement du transporteur qui dispose de 2 jours pour livrer. Vous avez eu la chance d'être livré dès le lendemain, ce qui est bien, mais vous auriez pu aussi être livré le jeudi sans que nous n'ayons de contestation à faire.
De notre coté, vous aurez constaté que nous sommes joignables, réactifs, polis, et attentionnés.
2. Nous comprenons que vous soyez déçu de n'avoir pas pu offrir ce cadeau d'anniversaire le jour "j", mais le mieux est évidemment d'anticiper vos achats en ligne pour éviter les déceptions. De plus, le destinataire aura sans aucun doute compris qu'un retard n'est pas un oubli. Si cette personne fait un scandale pour un cadeau reçu un jour plus tard, nous vous conseillons d'économiser un cadeau pour l'année prochaine...
Merci pour votre fidélité,
A très bientôt,
Bertrand - RS Selection