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Tous les produits proposés sur le site sont disponibles et livrables immédiatement.
Dans des cas exceptionnels, nous vous informons très rapidement et vous proposons des solutions adaptées.
Les modèles indiqués en "précommande" sont en cours de fabrication chez le fabricant et leur date de livraison estimée est indiquée dans la description du produit.
France : 2 jours
Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg : 2 à 3 jours
Suisse, Italie, Grande-Bretagne, Espagne, Danemark, Suède, Finlande
Autriche : 3 à 4 jours
Autre Europe : 4 à 5 jours
USA, Canada : 5 à 6 jours
Reste du Monde : 8 à 10 jours
Ces délais sont donnés à titre indicatifs et peuvent varier suivant les aléas du transport
Frais de port offerts pour les commandes d'un montant supérieur à 150 euros
Seul la France, L'Allemagne, la Belgique, le Luxembourg et les Pays-Bas sont concernés
Pour toute autre destination, ET LES COMMANDES INFÉRIEURES A 150 € n'hésitez pas à remplir votre panier et faire une simulation de commande.
Les frais de port seront indiqués après que vous ayez renseigné votre lieu de résidence, et avant que vous ne deviez effectuer le paiement de la commande
ATTENTION : Les produits hors normes tels que les vitrines, les fauteuils, les cales de pneus ne sont pas concernés du fait de leur poids élévé ou de leur grand volume
Nous effectuons des emballages de qualité
Nos colis sont préparés dans nos propres locaux avec soin et amour
Les produits fragiles sont calés avec de la mousse
Nous avons un taux de retour parmi les plus faibles du marché
Comment nous contacter :
Notre équipe située à Vesoul (France) vous répond en français, en anglais ou en Allemand
Vous pouvez nous contacter ici:
Formulaire de contact
Par téléphone de 9h à 18h
Par courrier :
DEFIEM - Selection RS
17 rue Robert Fontesse
70000 VESOUL
France
Nous réduisons notre emprunte carbone et participons au développement durable
Nous utilisons des emballages recyclables
Un partenariat avec une entreprise locale nous permet de réutiliser des chutes de mousse pour caler nos colis.
Nous trions nos déchets. 90% d’entre eux sont recyclés
Nous nous éclairons avec des lampes LED
Lors de l'emballage, nous réduisons au maximum la taille des colis afin de réduire l'emprunte carbone (moins de volume et moins de matériel de calage)
1. Particulier résident dans l'Union Européenne ?
Vous payez la TVA mais pas de droits de douane
2. Professionnel français ?
Vous payez la TVA (récupérable) mais pas de droits de douane
3. Professionnel résident dans l'Union Européenne ?
Si vous avez un numéro de TVA, vous ne payez pas la TVA ni de droits de douane
Lors de votre commande, vous trouverez une zone vous permettant de saisir votre numéro de TVA
4. Particulier ou professionnel hors de l'Union Européenne ?
Vous ne payez pas la TVA mais payez les taxes et droits de douane propres à votre pays de livraison
CARTE BANCAIRE
Visa - Eurocard - Mastercard - American Express
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CHEQUE (France uniquement)
4X (par CB suivant le pays)
Nombre d'avis : 4149
Note moyenne : 4.95/5
99.2%
(4117 avis)
0.5%
(22 avis)
0.2%
(10 avis)
Je suis très content de ce choix et de ce site.
Livraison rapide
I will for sure remain a regular customer.
Bonjour j’ai appelé le lundi pour savoir si je serais livré au plus tard le jeudi (cadeau anniversaire) j’ai donc passé la commande le lundi après-midi et elle n’est partie que le mercredi donc livraison le vendredi alors que nous sommes partis le jeudi soir. Ce n’est pas sérieux du tout cordialement
Bonjour Jean,
Nous vous remercions non seulement pour votre message, mais aussi pour vos 2 notes de 10/10 pour les 2 produits achetés
Concernant votre insatisfaction pour la livraison, vos déclarations sont malheureusement inexactes et vis à vis des lecteurs, nous nous devons de rétablir la vérité des faits.
Compte-tenu de votre appel, nous avons préparé votre commande immédiatement après l'avoir reçue.
Elle a été expédiée dès le lendemain mardi et livrée le mercredi chez vous.
Vous n'étiez pas présent lors de la livraison. Vous avez été informé par mail.
Vous avez demandé que le colis soit mis à disposition dans un autre bureau.
Toutes ces informations sont visibles dans le fichier de suivi de votre colis que vous pouvez aussi consulter.
Nous ne sommes donc pas responsables de la situation.
Deux remarques :
1. Comme nous vous l'avons expliqué lors de votre appel, même si nous avons plus de 95% de livraisons en 1 jour, ce n'est pas un engagement du transporteur qui dispose de 2 jours pour livrer. Vous avez eu la chance d'être livré dès le lendemain, ce qui est bien, mais vous auriez pu aussi être livré le jeudi sans que nous n'ayons de contestation à faire.
De notre coté, vous aurez constaté que nous sommes joignables, réactifs, polis, et attentionnés.
2. Nous comprenons que vous soyez déçu de n'avoir pas pu offrir ce cadeau d'anniversaire le jour "j", mais le mieux est évidemment d'anticiper vos achats en ligne pour éviter les déceptions. De plus, le destinataire aura sans aucun doute compris qu'un retard n'est pas un oubli. Si cette personne fait un scandale pour un cadeau reçu un jour plus tard, nous vous conseillons d'économiser un cadeau pour l'année prochaine...
Merci pour votre fidélité,
A très bientôt,
Bertrand - RS Selection