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Tous les produits proposés sur le site sont disponibles et livrables immédiatement.
Dans des cas exceptionnels, nous vous informons très rapidement et vous proposons des solutions adaptées.
Les modèles indiqués en "précommande" sont en cours de fabrication chez le fabricant et leur date de livraison estimée est indiquée dans la description du produit.
France : 2 jours
Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg : 2 à 3 jours
Suisse, Italie, Grande-Bretagne, Espagne, Danemark, Suède, Finlande
Autriche : 3 à 4 jours
Autre Europe : 4 à 5 jours
USA, Canada : 5 à 6 jours
Reste du Monde : 8 à 10 jours
Ces délais sont donnés à titre indicatifs et peuvent varier suivant les aléas du transport
Frais de port offerts pour les commandes d'un montant supérieur à 150 euros
Seul la France, L'Allemagne, la Belgique, le Luxembourg et les Pays-Bas sont concernés
Pour toute autre destination, ET LES COMMANDES INFÉRIEURES A 150 € n'hésitez pas à remplir votre panier et faire une simulation de commande.
Les frais de port seront indiqués après que vous ayez renseigné votre lieu de résidence, et avant que vous ne deviez effectuer le paiement de la commande
ATTENTION : Les produits hors normes tels que les vitrines, les fauteuils, les cales de pneus ne sont pas concernés du fait de leur poids élévé ou de leur grand volume
Nous effectuons des emballages de qualité
Nos colis sont préparés dans nos propres locaux avec soin et amour
Les produits fragiles sont calés avec de la mousse
Nous avons un taux de retour parmi les plus faibles du marché
Comment nous contacter :
Notre équipe située à Vesoul (France) vous répond en français, en anglais ou en Allemand
Vous pouvez nous contacter ici:
Formulaire de contact
Par téléphone de 9h à 18h
Par courrier :
DEFIEM - Selection RS
17 rue Robert Fontesse
70000 VESOUL
France
Nous réduisons notre emprunte carbone et participons au développement durable
Nous utilisons des emballages recyclables
Un partenariat avec une entreprise locale nous permet de réutiliser des chutes de mousse pour caler nos colis.
Nous trions nos déchets. 90% d’entre eux sont recyclés
Nous nous éclairons avec des lampes LED
Lors de l'emballage, nous réduisons au maximum la taille des colis afin de réduire l'emprunte carbone (moins de volume et moins de matériel de calage)
1. Particulier résident dans l'Union Européenne ?
Vous payez la TVA mais pas de droits de douane
2. Professionnel français ?
Vous payez la TVA (récupérable) mais pas de droits de douane
3. Professionnel résident dans l'Union Européenne ?
Si vous avez un numéro de TVA, vous ne payez pas la TVA ni de droits de douane
Lors de votre commande, vous trouverez une zone vous permettant de saisir votre numéro de TVA
4. Particulier ou professionnel hors de l'Union Européenne ?
Vous ne payez pas la TVA mais payez les taxes et droits de douane propres à votre pays de livraison
CARTE BANCAIRE
Visa - Eurocard - Mastercard - American Express
VIREMENT
PAYPAL
4X (par CB suivant le pays)
Nombre d'avis : 4796
Note moyenne : 4.95/5
99.2%
(4760 avis)
0.5%
(24 avis)
0.3%
(12 avis)
Le site en lui même est vraiment bien fait mais la section \"contactez-nous\" serrait peut être à amelioré voir a refaire , comme par exemple le manque d\'une possibilité de de mettre plusieur image dans un message si notre produit a plusieurs dégâts, ainsi que un manque d\'un numero de téléphone SAV pour que ce soit aussi peut être plus simple pour certains au lieux d\'avoir uniquement celui du showroom , mais a part ça rien de bien méchant ça reste vraiment super de commander
Bonjour Adrien,
Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre commentaire très constructif.
Concernant les photos, le formulaire « Contactez-nous » permet une première prise de contact avec notre équipe. Dès réception de votre demande, notre service SAV vous répond directement et vous pouvez alors nous transmettre par e-mail l’ensemble des photos nécessaires à l’étude du problème rencontré.
Nous avons choisi de gérer les demandes SAV de cette manière afin de disposer de toutes les informations et pièces nécessaires et d’assurer un suivi précis de chaque dossier.
Merci également pour vos suggestions et pour votre appréciation de notre site. Les remarques de nos clients nous sont précieuses et nous permettent de continuer à l’améliorer.
Cordialement
L'équipe RS Selection
Dommage que sur 5 commandes passées il y en a une que je n\'ai jamais reçu ...
Bonjour Cédric,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour vos commandes.
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Soyez assuré que notre service SAV effectue actuellement toutes les démarches nécessaires auprès de FedEx afin de résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Nous suivons votre dossier avec attention et ne manquerons pas de vous tenir informé de son évolution.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement
L'équipe RS Selection
TRES Bien , peut être revoir l\'envoi de chocolat pendant la canicule ???
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre fidélité.
Nous accordons une attention particulière à ces petites attentions que nous avons plaisir à glisser dans les colis de nos clients.
Notre équipe fait son maximum pour qu’elles arrivent dans les meilleures conditions. C’est pourquoi, lors des périodes de fortes chaleurs, nous évitons justement d’ajouter des chocolats aux commandes lorsque les températures risquent de compromettre leur bonne conservation.
Merci pour votre remarque, qui nous aide à rester vigilants sur ce point.
Cordialement
L'équipe RS Selection
Manque miniatures macan, cayenne,panamera etc...et aussi du renouvellement des collections de vêtements.
Bonjour Patrick,
Merci pour votre commande et votre message.
Nous proposons tous les Cayennes, Panamera et Macan que les fabricants proposent.
Cependant, nous achetons des quantités limitées étant donné que ces modèles ne sont recherchés que par peu de collectionneurs.
Il est donc préférable de bien suivre nos newsletters et commander dès la sortie des nouveautés.
Pour les collections de vêtements, seul Porsche les produit et nous les achetons toutes. Des nouveautés vont arriver au printemps. A très bientôt.
Bertrand - RS Selection